Probleme cu aplicația iHidro
Hidroelectrica a anunțat pe pagina sa de Facebook că, din cauza numărului mare de utilizatori, aplicația mobilă iHidro poate întâmpina temporar dificultăți de accesare. Compania a informat că echipele tehnice lucrează la remedierea situației și a mulțumit clienților pentru înțelegere. Sesizările clienților referitoare la nefuncționarea aplicației au crescut pe rețelele sociale.
Emiterea facturilor pentru luna decembrie 2025
Hidroelectrica a reluat procesul de emitere a facturilor aferente consumului din luna decembrie 2025. Compania a specificat că, pe măsură ce facturile sunt emise, soldul vizibil în aplicația iHidro se va modifica, chiar dacă factura nu a fost încă trimisă prin e-mail sau corespondență. De asemenea, procesul de transmitere a facturilor poate suferi întârzieri.
Proiect strategic pentru digitalizare
În perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, Hidroelectrica va desfășura un proiect strategic destinat digitalizării și îmbunătățirii calității serviciilor. Acesta include implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date. Compania a subliniat că noile sisteme vor asigura o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, facturare mai rapidă și transparentă, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite.
Interruperea temporară a anumitor activități
Hidroelectrica a precizat că, în contextul acestor operațiuni tehnice, anumite activități vor fi întrerupte temporar. Acestea includ emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților, precum și alte operațiuni care necesită accesarea sau modificarea bazelor de date. Plățile efectuate prin alte canale, cum ar fi transferul bancar, în perioada 1–15 ianuarie 2026, vor fi reflectate în soldurile clienților după finalizarea migrației, începând cu data de 15 ianuarie 2026, fără a afecta drepturile contractuale ale acestora.
Concluzie
Hidroelectrica se confruntă cu provocări legate de accesibilitatea aplicației iHidro și de procesul de emitere a facturilor, în contextul unor schimbări strategice pentru digitalizare, ceea ce poate afecta temporar utilizatorii și relația cu clienții.
