Anunț Hidroelectrica: Implementarea unui nou sistem informatic
Compania de stat Hidroelectrica va desfășura un proiect strategic, în perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, destinat digitalizării și îmbunătățirii calității serviciilor pentru clienți. Acest proiect include implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date ale companiei.
Beneficiile noului sistem
Noile sisteme informatice vor permite o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, facturări mai rapide și sigure, o transparență sporită a informațiilor referitoare la solduri și plăți, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale orientate către nevoile consumatorilor.
Interruperea temporară a activităților
În cadrul acestor operațiuni, Hidroelectrica anunță că anumite activități vor fi temporar întrerupte. De asemenea, plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro, cum ar fi transferul bancar, în perioada 1–15 ianuarie 2026, se vor reflecta în soldurile clienților doar după finalizarea migrației, începând cu 15 ianuarie 2026. Această situație nu va afecta drepturile contractuale ale clienților.
Asigurarea comunicării cu clienții
Pe durata implementării, activitatea de relaționare cu publicul se va desfășura conform programului normal, iar Hidroelectrica va rămâne disponibilă pentru clienți prin toate canalele de comunicare.
Investiții pentru servicii moderne
Hidroelectrica subliniază că aceste investiții în infrastructura IT sunt realizate în beneficiul direct al consumatorilor, având scopul de a asigura servicii moderne, sigure și adaptate cerințelor actuale.
Concluzie
Implementarea acestui nou sistem informatic va contribui la o mai bună gestionare a relației cu clienții și va permite Hidroelectrica să ofere servicii mai eficiente, reflectând angajamentul companiei față de digitalizare și calitatea serviciilor.
