Lansarea asistentului virtual ANA
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat pe 26 ianuarie lansarea „ANA”, un chatbot bazat pe inteligență artificială, destinat să ofere contribuabililor informații generale despre obligațiile fiscale. În această primă etapă, serviciul este disponibil exclusiv în conturile din Spațiul Privat Virtual, cu intenția de a fi accesat ulterior și direct de pe site-ul instituției.
Funcționalitatea chatbot-ului ANA
Potrivit ANAF, ANA este un instrument digital conceput pentru a răspunde automat și rapid la întrebările frecvente ale contribuabililor, în special în legătură cu declarațiile și obligațiile fiscale. La momentul lansării, asistentul virtual dispune de un set limitat de răspunsuri, care vor fi actualizate constant pe baza interacțiunilor cu utilizatorii. ANAF a explicat că acest serviciu este proiectat pentru a oferi asistență automată în domeniul fiscal, având ca scop eficientizarea procesului de informare a contribuabililor.
Dezvoltarea sistemului
ANA se va dezvolta treptat, pe măsură ce va primi întrebări reale din partea contribuabililor. ANAF a subliniat că, cu cât mai mulți utilizatori vor accesa chatbot-ul și vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor.
Domeniile de aplicare
În această primă etapă, ANA oferă informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și pentru cele care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, ANAF intenționează să extindă domeniile acoperite, astfel încât asistentul virtual să poată răspunde la o gamă mai largă de întrebări din domeniul fiscal.
Finanțarea proiectului
Chatbot-ul ANA face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi – e-Services”, care este finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență.
Concluzie: Lansarea asistentului virtual ANA reprezintă un pas semnificativ în modernizarea serviciilor fiscale din România, facilitând accesul contribuabililor la informații relevante și îmbunătățind interacțiunea cu ANAF.
